USEIN KYSYTTYÄ

Toimitus ja palautukset

– Kuinka kauan toimitus kestää?
Keskimääräinen toimitusaika 1-3 arkipäivää. Tarkemmat tiedot löytyvät tilausvahvistuksesta.

– Voinko seurata tilaustani?
Saat lähetysvahvistuksen yhteydessä seurantanumeron, jonka avulla voit seurata tilauksesi etenemistä kuljetusyrityksen sivuilla.

– Miten palautan tuotteen?
Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tarkemmat palautusohjeet.

Maksutavat ja turvallisuus

– Mitä maksutapoja hyväksymme?
Hyväksymme kaikki yleisimmät maksutavat, kuten luotto- ja pankkikortit (Visa, MasterCard, American Express), MobilePay sekä verkkopankki. Maksut hoituu kätevästi monille tutun Paytrail palvelun kautta.

– Onko maksaminen verkkosivuillanne turvallista?
Kyllä käytämme SSL-salausta ja muita edistyksellisiä turvatoimia varmistaaksemme, että maksutietosi käsitellään turvallisesti.

Tuotetakuu ja laatu

– Kuinka pitkä takuu tuotteilla on?
Tuotetakuu on elektronisissa tuotteissa, esim. Takavaloissa, 1 vuoden. Muissa tuotteissa takuu kattaa asentamattoman viallisen tuotteen.

– Mitä tehdä, jos tuote on viallinen?
Jos saat viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme viallisen tuotteen tai tarjoamme hyvityksen tapauksesta riippuen.

Tilaukset ja tilin hallinta

– Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Tilauksesi voidaan muuttaa tai peruuttaa, jos se ei ole vielä lähtenyt varastoltamme. Ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen muuttamiseksi tai peruuttamiseksi.

– Miten luon käyttäjätilin?
Voit luoda käyttäjätilin napsauttamalla “Rekisteröidy” sivun yläosassa. Täytä tarvittavat tiedot ja vahvista rekisteröitymisesi sähköpostitse lähetetyn linkin avulla.

Asiakaspalvelu

– Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakaspalvelumme on avoinna arkipäivisin klo 9-18. Yhteystiedot löydät sivun alaosasta, yritys sivulta sekä yhteystiedot sivulta.

Tuotetiedot ja soveltuvuus

– Miten valitsen oikeat osat autolleni?
Käytä verkkosivujemme osien hakutoimintoa syöttämällä autosi merkki ja malli.

– Tarjoatteko asennusohjeita?
Asennusohjeissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kampanjat ja erikoistarjoukset

– Miten saan tiedon uusista kampanjoista ja tarjouksista?
Voit liittyä uutiskirjeemme tilaajaksi, jolloin saat tiedon uusista kampanjoista ja erikoistarjouksista suoraan sähköpostiisi. Voit myös seurata meitä sosiaalisessa mediassa saadaksesi ajankohtaiset päivitykset.